INHALT
1.Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Allgemeine Geschäftsbedingungen in leichter Sprache und Coaching-Vertragsformular, zur Ansicht!
3. Haftungsausschluss
1.Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Coaching-Aufträge
Erklärung:
Coaching ist eine Dienstleistung im psychologischen Bereich. Sie umfasst Strategien des Selbstmanagements, der Gestaltung von Beziehungen zu anderen Menschen und zur Optimierung von Leistungen. Coaching wendet sich an Gesunde und wird von ihnen selber finanziert. Coaching-Prozesse sind Lernprozesse, basieren auf Vertrauen und brauchen ihre Zeit. Zu den immanenten Bestandteilen eines Coachings gehört die Bereitschaft, sich selber in Frage zu stellen, die Verantwortung für selbstverschuldete Probleme und deren Folgen zu übernehmen, neue Sichtweisen und Verhaltensmöglichkeiten auszuprobieren, sich führen zu lassen, objektive und subjektive Grenzen zu akzeptieren sowie der Wille sein Coaching-Ziel aktiv und konsequent zu erreichen. 1. Der Coaching-Vertrag Der Coaching-Vertrag entsteht auf Initiative des Klienten. Er kommt nach einer Analyse der Ist-Situation und des gewünschten Sollzustandes des Klienten, der Vorlage eines Coaching-Angebotes und dem Abschluss eines schriftlichen Coaching-Vertrages zustande. Zum Coaching-Vertrag werden ethische Regeln im Umgang miteinander im Vorfeld besprochen, diese Ethik wird ausgedruckt ausgehändigt, bzw. übermittelt und wird beiderseits respektiert. 2. Offenbarungspflicht Um optimale Bedingungen für die Verhaltens- und Einstellungsänderungen, sowie alle notwendigen Lernprozesse zu ermöglichen ist es notwendig dass sich der Klient seinem Coach angemessen und vollständig offenbart, sowie alle Fragen nach bestem Wissen und Gewissen beantwortet. Dies kann auch in schriftlicher Form und nach Vorgaben erfolgen. Für Folgen die daraus entstehen, dass der Kunde unvollständige oder unwahre Angaben macht, trägt er selbst die Verantwortung. 3. Der Coaching-Plan Er wird dem Klienten nach der Analyse der Ist-Situation, des gewünschten Sollzustandes und seiner vorhandenen, bisher nicht genutzten bzw. blockierten Potentiale schriftlich übergeben und mit ihm gemeinsam besprochen. Der Coach berät den Klienten in allen Punkten, die in diesem Coaching-Plan erfasst sind. Der Klient wählt aus, was er davon umsetzen will und schließt den Coaching-Vertrag ab. 4. Leistungserbringung und Leistungsort Das Coaching findet nach Wahl des Klienten entweder in den Räumen des Coaches oder an einem gemeinsam vereinbarten Ort nach vorheriger Terminabsprache statt. Ein telefonisches Coaching ist gleichfalls möglich, sollte es aus räumlichen Gründen nicht anders möglich sein. Die Leistungen werden gemäß der Leistungsbeschreibung des Angebots und den Vereinbarungen im Coaching-Vertrag erbracht. 5. Mitwirkungspflicht Der Klient ist für die Erfüllung und Umsetzung der erarbeiteten, vereinbarten und zum Teil auch verordneten Aufgaben und Lösungen selbst verantwortlich. Für alle Erfolge, Unterlassungen und „Nebenwirkungen“ während des Coaching-Prozesses gilt ebenfalls die vollständige Offenbarungspflicht. 6. Geheimhaltung Die Vertragspartner werden alle im Rahmen des Vertragsverhältnisses erlangten Kenntnisse von Geschäftsgeheimnissen oder von als vertraulich bezeichneten Informationen zeitlich unbeschränkt vertraulich behandeln. Schriftliche Aufzeichnungen des Coaches dienen seiner gewissenhaften Arbeit und sind unabdingbar.
Der Coach sichert zu, auch diese Unterlagen vertraulich zu behandeln. Ton- und Bildaufzeichnungen dürfen nur nach gegenseitiger Absprache zu Coaching-Zwecken angefertigt werden. 7. Vergütung Der Coach erhält für das Coaching das vereinbarte Stundenhonorar zzgl. der jeweils gesetzlich gültigen MwSt.. Die Abrechnung erfolgt je Einheit. Es sind Vorauszahlungen, monatliche Abrechnung und Pauschalbeträge möglich, die jeweils individuell vereinbart werden. Nebenkosten, wie Telefongebühren, Reisekosten usw. trägt der Auftraggeber. Näheres hierzu wird im Coaching-Vertrag geregelt. Hier können im Einzelfall auch Sondervereinbarungen getroffen werden. Aus dem Coaching-Vertrag kann von dem Klienten kein Recht abgeleitet werden gezahlte Honorare zurückzufordern. Vom Klienten unentschuldigt nicht wahrgenommene Coaching-Sitzungen, sowie Absagen innerhalb von 3 Tagen vor dem vereinbarten Termin (telefonische Terminvereinbarungen sollten bis zu 1 Tag zuvor vom Klienten spätestens abgesagt werden) bleiben Gegenstand der Honorarrechnung- 8. Haftung Der Coach steht dafür ein, dass er sein Coaching nach bestem Wissen erbringt. Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche des Klienten werden ausgeschlossen. Folgen, die daraus entstehen, dass der Klient unvollständige oder unwahre Angaben macht, hat er selbst zu tragen. Ebenso hat der Klient die Folgen zu tragen, die aus der Nichterfüllung vereinbarter "Coaching-Hausaufgaben" sowie der fehlenden Umsetzung der erarbeiteten Lösungen entstehen. 9. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse Der Coach ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Coaching-Termine innerhalb angemessener Zeit zu verschieben. Hierunter fallen auch Leistungshindernisse des Coaches, die aufgrund Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. Der Coach wird in diesem Fall einen schnellstmöglichen Ersatztermin vorschlagen. 10. Aufrechnung und Leistungsverweigerung Ein etwaiges Recht des Klienten zur Aufrechnung wird ausgeschlossen, es sei denn die Forderung des Klienten ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt. 11. Nutzungsrechte Coaching-Konzeptionen und -Unterlagen sind nach dem Urheberrecht geschützt. Die Nutzungsrechte liegen bei dem Coach. Eine Vervielfältigung ist ausgeschlossen. Die Unterlagen sind nur zum persönlichen Gebrauch der Klienten bestimmt. Jede weitere Verwendung bedarf der Genehmigung durch den Coach.
Eine Veröffentlichung - auch auszugsweise - ist untersagt und kann strafrechtlich verfolgt werden. 12. Sonstiges Änderungen und Ergänzungen der Coaching-Verträge bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für Vereinbarungen, durch die das Schriftformerfordernis aufgehoben wird. Sollten einzelne Bestimmungen des Coaching-Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die Parteien verpflichten sich wechselseitig, eine der unwirksamen Regelung möglichst nahe kommender Vereinbarung in Schriftform zu treffen.
Dies gilt ergänzend für Vertragslücken. Auf die Vereinbarungen zwischen den Parteien ist deutsches Recht anzuwenden. Als Erfüllungsort und Gerichtsstand vereinbaren die Parteien Aschaffenburg. 13. Besonderheiten, entstehend durch andere geschäftliche Interessen des Coaches (Interessenkonflikte) Der Coach behält sich das Recht vor, Klienten abzulehnen, die auf Grund anderer geschäftlicher Verpflichtungen des Coaches nicht möglich sind (Überschneidung von Interessen in bestimmten Wirkungsregionen oder ähnliche Gründe). Es besteht seitens des Coaches keine Bereitschaft zur Diskussion zu Themenbereichen (auch politischen und rechtlichen Ursprungs), die durch andere Tätigkeitsbereiche des Coaches entstehen könnten. Eine Beratung zu Themen, die diese Wirkungskreise betreffen bzw. Weiterempfehlungen bestimmter Adressen (z.B. aus dem pflegerischen Bereich) findet im Zusammenhang mit dem Coaching zu keiner Zeit statt.
2.Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) in leichter Sprache und Coaching-Vertragsformular, zur Ansicht!
Hallo, liebe/r Coachee!
Als Coach und psychologische Beraterin, liegt es mir sehr am Herzen, dass Du genau verstehst, welche Rechte und Pflichten wir in unserer Zusammenarbeit haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sollen Dir einen klaren Überblick über unsere Vereinbarungen, geben.
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die ich als Coach oder Berater anbiete. Sie sind Bestandteil jeder Vereinbarung, die wir treffen oder jedes Vertrags, den wir schließen!
Leistungsbeschreibung
Ich biete Coaching- und Beratungsdienste an, die individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dabei lege ich großen Wert auf eine vertrauensvolle und respektvolle Zusammenarbeit.
Rechte und Pflichten
DEINE RECHTE:
Du hast das Recht auf eine transparente Kommunikation, auf die Einhaltung der vereinbarten Termine und auf eine professionelle Dienstleistung.
DEINE PFLICHTEN:
Du verpflichtest dich, aktiv an unseren Sitzungen teilzunehmen und mir alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen, die für den Coaching- oder Beratungsprozess wichtig sind.
Honorar und Zahlungsbedingungen
Die Höhe meines Honorars wird im Vertrag festgelegt. Zahlungen sind in der Regel im Voraus fällig, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
Stornierung und Rücktritt
Solltest Du einen Termin absagen müssen, bitte ich um eine rechtzeitige Mitteilung. Bei kurzfristigen Absagen behalte ich mir das Recht vor, eine Stornogebühr, in Höhe der vereinbarten Sitzungsdauer, zu erheben!
Vertraulichkeit
Alle Informationen, die Du mir anvertraust, behandle ich streng vertraulich. Deine Privatsphäre ist mir sehr wichtig.
Haftung
Ich hafte nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind. Für den Erfolg des Coaching- oder Beratungsprozesses übernehme ich keine Garantie.
Kontaktiere mich bitte, wenn Du Fragen hast. Ich bin für Dich da
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3. Haftungsausschluss
Hallo, liebe/r Coachee!
Leider muss ich Dich mit einem sehr unsensiblen und unempathischen aber sehr wichtigen Thema, vertraut machen!
Es ist äußerst wichtig, dass wir uns gemeinsam mit einigen wichtigen rechtlichen Punkten beschäftigen, damit wir beide auf der sicheren Seite sind!
Meine Dienstleistungen ersetzen keine medizinischen Diagnosen oder Therapien. Mein Angebot richtet sich ausschließlich an gesunde Menschen.
Auch ersetzen meine Dienstleistungen keine Behandlungen gesundheitlicher Beschwerden, die durch Ärzte, Heilpraktiker, Psychologen, Psychotherapeuten oder anderer medizinischen Therapeuten durchgeführt werden müssen.
Solltest Du unter bekannten Erkrankungen leiden, bitte ich Dich an eine entsprechende Stelle zu wenden.
Ich behalte mir das Recht vor, eine Sitzung abzubrechen, wenn ich der Meinung bin, dass Du medizinische oder fachgerechte Hilfe benötigst.
Ich biete durch meine Dienstleistungen Hilfe zur Selbsthilfe, durch Informationen, Ratschläge, Eingebungen und nach meinem persönlichen Empfinden. Als Coach und psychologische Beraterin, gebe ich meine Einschätzung an Dich weiter. Du handelst stets in Eigenverantwortung.
Ich verstehe meine Tätigkeit als rein beratende Tätigkeit, aufgrund meiner Erfahrungen und meines angeeigneten Wissens. Ich gebe keine Heilversprechen und übernehme keine Garantie für die Wirksamkeit oder den Erfolg der Beratung.
Ich schließe eine Haftung meiner Person für Personen-, Sach- und Vermögensschäden ausdrücklich aus.
Deine Eigenverantwortung als Coachee:
Ein Coaching stellt keinen Ersatz für eine Diagnostik oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Heilpraktiker dar. Im Rahmen eines Coachings erfolgt weder eine Diagnose noch eine Behandlung, eine Therapie oder ein Heilungsversprechen.
Wenn Du Dich in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindest oder Medikamente einnimmst, sprich mit Deinem Arzt, bevor Du ein Coaching beginnst und weise mich zu Beginn eines Coachings auf diese Umstände hin. Unterbrich eine laufende medizinische oder therapeutische Behandlung oder Medikamenteneinnahme nicht eigenmächtig aufgrund eines Coachings. Eine künftige Behandlung darf nicht aufgrund eines Coachings aufgeschoben oder ganz unterlassen werden.
Als Teilnehmer*in eines Coachings bist Du während und nach dem Coaching in vollem Umfang für Deine Handlungen und körperliche und psychische Gesundheit selbst verantwortlich. Alle Schritte und Maßnahmen, die Du im Rahmen eines Coachings durchführst, liegen in Deinem eigenen Verantwortungsbereich. Bitte verstehe die Anweisungen und Ratschläge, in meiner Funktion als Coach und psychologische Beraterin, immer als Vorschläge, denen Du aus freiem Willen folgen kannst und nur soweit, wie Du es selbst verantworten kannst.
Für jedes Risiko, dass Du eingehst, haftest Du allein. Solltest Du Dir, anderen Personen oder Dingen Schäden zufügen, gleich welcher Form, bist Du für diese Schäden selbst verantwortlich und stellst mich, in meiner Funktion als Coach und psychologische Beraterin, von allen Haftungsansprüchen frei. Ich übernehme keine Haftung für etwaige Schäden aus der Verwendung der angebotenen Informationen.
Woran merke ich, dass Du Hilfe brauchst?
Als Coach kann es herausfordernd sein, abzuwägen, ob ein/e Coachee über das Maß des Coachings hinausgehende psychologische Unterstützung benötigt. Hier sind einige Schlüsselindikatoren und Empfehlungen, um diese Situationen besser zu erkennen und angemessen zu handeln:
1. Verhaltensindikatoren
-Anhaltende emotionale Belastug:
Du zeigst über längere Zeit Anzeichen von Traurigkeit, Angst oder Gereiztheit, die das Coaching behindern können.
- Extremes Rückzugsverhalten:
Du ziehst Dich aus sozialen Kontakten zurück oder verweigerst die Zusammenarbeit, auch im Coaching-Prozess.
- Schwierigkeiten in Alltagstätigkeiten:
Wenn Du berichtest, dass Du grundlegende Aufgaben, (z. B. Arbeit, Hygiene, Ernährung) nicht mehr bewältigen kannst.
2. Physische und kognitive Anzeichen
- Erschöpfung und Schlafstörungen:
Du gibst an, dauerhaft schlecht zu schlafen oder ständig müde zu sein.
- Konzentrations- und Gedächtnisprobleme:
Du hast Schwierigkeiten, Gedanken zu ordnen oder Dich an Details zu erinnern.
- Ungeklärte körperliche Beschwerden:
Häufige Schmerzen oder Beschwerden ohne medizinische Ursache könnten auf psychischen Stress hinweisen.
3. Aussagen, die Warnsignale setzen
- Selbstgefährdende Gedanken:
Erwähnungen von Hoffnungslosigkeit, Selbstverletzungswünschen oder Suizidgedanken erfordern sofortiges Handeln.
- Überforderung durch Lebenskrisen:
Du berichtest von überwältigenden Gefühlen durch Verluste, Trennung, finanzielle Krisen oder Traumata.
Sofern solche Gefühle, mit Ausnahme von Traumata, Deine Handlungsfähigkeit im täglichen Leben nicht behindern, kann ich Dir in der psychologischen Beratung, Begleitung in Form von unterstützenden Anregungen und Impulsen, anbieten!